So erreichen Sie uns

Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Ob Frage zur Auszahlung, zum Bonus oder zum Konto: Wählen Sie den Kanal, der Ihnen am schnellsten hilft, und wir kümmern uns um den Rest.

Ihre Kontaktwege im Überblick

Live-Chat, rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf vipsta-casino.ch, und Sie landen direkt bei unserem Support-Team. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Regel antworten wir innerhalb von 2 Minuten.

E-Mail für ausführliche Anliegen

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Dokumente nachreichen, einen längeren Sachverhalt schildern oder einen schriftlichen Nachweis brauchen. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. hängen Sie bei Anliegen zu Auszahlungen Ihre Kontonummer und bei KYC-Fragen die bereits eingereichten Dokumente bei, das beschleunigt die Bearbeitung.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anfragen selbst, ohne Callcenter-Zwischenschicht. Von der Kontoeröffnung bis zur Auszahlung kennen wir jeden Prozess aus dem Effeff.

• Konto und Verifizierung: Anmeldung, Login-Probleme, KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis), Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum; Mindestbetrag 20 CHF
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, fehlerhafte Spieldarstellung,abbruchende Bonusrunden (wir erstatten verlorene Einsätze nach Prüfung)
• Bonusfragen: 400% Willkommensbonus bis 2800 CHF mit 300 Freispielen, Code VIPSTA, Umsatzbedingungen 40x, wöchentliches Cashback 15% und Reload-Boni
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstausschluss, jederzeit über den Chat anforderbar

Diese Checks sparen Ihnen Zeit

Bevor Sie uns schreiben, lohnt ein kurzer Blick in Ihr Profil. Viele Anfragen klären sich in unter zwei Minuten selbst, und Sie erhalten ohne Wartezeit eine Antwort.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Boni, Auszahlungszeiten und Verifizierung finden Sie direkt auf der Hilfeseite
• KYC-Status: In Ihrem Profil unter "Verifizierung" sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft wurden
• Transaktionsverlauf: Unter "Kasse" finden Sie jede Ein- und Auszahlung mit Status und Zeitstempel
• Bonusstatus: Aktive Freispiele und verbleibende Umsatzbedingungen stehen unter "Meine Boni"

Unsere Firmenadresse

Für förmliche Korrespondenz, Rechtsanliegen oder Dokumente per Post erreichen Sie den Betreiber Vipsta Entertainment Ltd. unter folgender Anschrift: Vipsta Entertainment Ltd., Level 3, Valletta Buildings, South Street, Valletta VLT 1103, Malta. Die Lizenz MGA/B2C/394/2026 der Malta Gaming Authority deckt sämtliche Spiele und Zahlungsdienste auf vipsta-casino.ch ab. Postsendungen bearbeiten wir innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.

Presse und Partnerschaften

Sie betreiben eine Affiliate-Website, planen eine Berichterstattung über das Vipsta Casino oder möchten eine geschäftliche Kooperation besprechen? Dann schreiben Sie an [email protected] mit einer kurzen Vorstellung Ihres Vorhabens. Für Presseanfragen erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung, für Kooperationsanfragen prüfen wir Ihr Profil und melden uns innerhalb von 5 Werktagen. Spieleranfragen zu Ein- und Auszahlungen können über diese Adresse nicht bearbeitet werden, nutzen Sie dafür den Live-Chat.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt. In der Regel nimmt sich ein Mitarbeiter innerhalb von 2 Minuten Ihrer Anfrage an.

An welche E-Mail-Adresse wende ich mich bei Auszahlungsproblemen?

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihre Kontonummer sowie den Betrag. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Muss ich mich für den Support verifizieren?

Für allgemeine Fragen nein. Sobald es um Konto, Guthaben oder Auszahlungen geht, verifizieren wir Ihre Identität aus Sicherheitsgründen.

Gibt es einen Telefon-Support?

Nein, wir bieten Support per Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr erreichbar.

Wohin wende ich mich bei Problemen mit dem Glücksspiel?

Kontaktieren Sie uns jederzeit über den Live-Chat. Wir sperren Konten auf Wunsch sofort und verweisen auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.