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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie die Bedingungen, die Ihre Nutzung unserer Plattform regeln. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse nachvollziehen können, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Was die Annahme unserer Bedingungen bedeutet

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird wirksam, sobald Sie den Bestätigungsprozess abschliessen. Es genügt bereits der erste Besuch unserer Spiele, sofern ein Konto besteht.

  • 1. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschliesslich Spiele, Boni, Turniere und Zahlungen.
  • 2. Sie bestätigen, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie um echtes Geld spielen.
  • 3. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen und müssen Ihr Konto schliessen lassen.
  • 4. Die elektronisch gespeicherte Fassung gilt als massgebend; sie steht Ihnen jederzeit in Ihrem Kontobereich zur Verfügung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzkanton beziehungsweise Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie müssen in einem Gebiet wohnen, in dem unser Angebot rechtmässig zugänglich ist, und Sie dürfen pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur ein einziges Konto führen. Duplikate schliessen wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben aus Mehrfachkonten einzubehalten.

  • 1. Wohnen Sie in den USA, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, in Frankreich, in Spanien, in Italien, in Belgien, in Dänemark, in Schweden, in Lettland, in Litauen, in der Türkei, in Russland, in Belarus, im Iran, in Nordkorea oder in Syrien, dürfen Sie kein Konto führen.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC). Reichen Sie dazu ein amtliches Ausweisdokument und einen Adressnachweis ein; wir bearbeiten Ihre Dokumente in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
  • 3. Falsche Angaben bei der Registrierung berechtigen uns, das Konto sofort zu sperren und Auszahlungen zu verweigern.
  • 4. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und melden uns jede unbefugte Nutzung umgehend.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Einzahlungen nehmen wir unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin entgegen. Auszahlungen sind auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PostFinance, Banküberweisung, MiFinity, Jeton und die genannten Kryptowährungen möglich. Die minimale Einzahlung und Auszahlung beträgt jeweils 20 CHF; wir erheben selbst keine Gebühren.

  • 1. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Ohne verifiziertes Konto verarbeiten wir keine Auszahlung.
  • 2. Kryptowährungen bearbeiten wir in bis zu einer Stunde, E-Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten innerhalb von 1 bis 3 Tagen und Banküberweisungen innerhalb von 3 bis 5 Tagen.
  • 3. Auszahlungen sind auf 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat begrenzt; höhere Beträge werden in Raten ausgezahlt.
  • 4. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über denselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
  • 5. Ein Konto ohne Aktivität während zwölf Monaten gilt als ruhend. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr von höchstens 5 CHF pro Monat erheben, nachdem wir Sie 30 Tage vorher schriftlich gewarnt haben.

Regeln für Boni und Promotionen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote, Reload-Boni und Turniere ergänzen unser Angebot, unterliegen aber eigenen Bedingungen, die wir bei jedem Bonus transparent angeben. Der Bonus gilt als angenommen, sobald Sie ihn aktivieren oder die erste Bonus-Runde spielen. Leisten Sie eine Einzahlung, um einen Bonus zu beanspruchen, so muss diese die beim jeweiligen Angebot genannte Mindestsumme erreichen.

  • 1. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden; danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
  • 2. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteins-Grenze pro Runde. Überschreiten Sie diese, verfällt der Bonus und die damit erzielten Gewinne.
  • 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die vollständige Liste steht in den Bedingungen des jeweiligen Bonus.
  • 4. Boni sind pro Person, Haushalt und Konto nur einmal einlösbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
  • 5. Der Missbrauch von Bonusbedingungen, etwa durch gezieltes Erspielen risikoarmer Wettmuster oder das Spielen mit Guthaben aus mehreren Konten, führt zur Annullierung aller Boni und Gewinne.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen unsere Plattform für Spieler, die fair und in Eigenverantwortung spielen. Jede Form von Täuschung oder manipulatingem Verhalten führt zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und, bei strafrechtlich relevanten Sachverhalten, zur Anzeige.

  • 1. Es ist untersagt, mehr als ein Konto zu unterhalten oder Konten über Dritte betreiben zu lassen (Multi-Accounting).
  • 2. Chargebacks und das Anfechten getätigter Zahlungen sind nicht zulässig; bereits ausgezahlte Beträge werden von uns zurückgefordert.
  • 3. Absprachen mit anderen Spielern, etwa in Live-Spielen oder Turnieren (Collusion), sind verboten.
  • 4. Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder sonstiger Software, die unseren Betrieb beeinträchtigt, ist nicht gestattet.
  • 5. Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Server oder gefälschte Standortangaben verstösst gegen diese Bedingungen.
  • 6. Ausgenommen hiervon sind Hilfsmittel, die wir selbst ausdrücklich zulassen, etwa Screenreader für barrierefreies Spielen.

Grenzen setzen und Spielpause

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Mittel zur Problemlösung. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder anpassen. Wenn Sie eine Auszeit brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Während einer selbst verhängten Sperre nehmen wir keine neuen Einzahlungen an und senden Ihnen keine Werbemitteilungen mehr.

  • 1. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv darauf anzusprechen.
  • 2. Auf unserer Plattform verlinken wir die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; deren Angebote sind kostenlos und vertraulich.
  • 3. Selbstsperren gelten mindestens für die gewählte Dauer. Eine vorzeitige Aufhebung ist nur nach ausdrücklicher Prüfung und mit Bedenkfrist möglich.
  • 4. Minderjährige dürfen bei uns nicht spielen. Sorgen Sie dafür, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugriff auf Ihr Konto haben.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist, oder schreiben Sie an [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Identitätsprüfung auf den von Ihnen angegebenen Weg aus. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung der Schliessung.

  • 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb von sieben Tagen.
  • 2. Bleibt die Streitigkeit ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle der zuständigen Regulierungsbehörde anrufen, deren Entscheid wir anerkennen.
  • 3. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht unseres Lizenzsitzes; Gerichtsstand ist der Sitz der Vipsta Entertainment Ltd., soweit zwingendes Schweizer Verbraucherrecht Ihrem Wohnsitz nichts anderes vorschreibt.
  • 4. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Spielen oder geänderten Zahlungswegen. Das aktuelle Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite und lautet 2026. Erhebliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto an.

  • 1. Wenn Sie nach Inkrafttreten einer erheblichen Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen.
  • 2. Widersprechen Sie einer erheblichen Änderung, können Sie Ihr Konto fristlos schliessen lassen; Ihr Guthaben wird ausgezahlt.
  • 3. Redaktionelle Korrekturen und Klarstellungen treten sofort in Kraft, ohne dass es einer gesonderten Mitteilung bedarf.
  • 4. Massgebend ist ausschliesslich die Fassung, die auf unserer Plattform veröffentlicht ist.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Sie gelten ab dem Moment, in dem Sie sich registrieren, sich anmelden oder unsere Dienste nutzen. Schon die erste Nutzung mit echtem Geld genügt als Annahme.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Reichen Sie ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis ein, bearbeiten wir Ihre Unterlagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Dann verfällt der Bonus samt daraus entstandener Gewinne mit Ablauf der Gültigkeitsdauer. Die verbleibende Zeit sehen Sie jederzeit in Ihrem Kontobereich.

Kann ich mein Konto auch dauerhaft sperren lassen?

Ja. Wenden Sie sich an unseren Support, wir sperren Ihr Konto auf Wunsch für einen festen Zeitraum oder dauerhaft und senden Ihnen keine Werbung mehr.