Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Was wir proaktiv tun

Wir bei Vipsta Casino betrachten den Schutz unserer Spieler als Teil unseres Angebots, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2026 unter MGA-Lizenz MGA/B2C/394/2026 setzen wir Verhaltensanalysen ein, die ungewöhnliche Spielmuster erkennen, etwa plötzliche Erhöhungen von Einzahlungen oder verlängerte Sessionen in kurzer Folge. Werden solche Muster erkannt, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten.

Zusätzlich zu den automatischen Checks zeigen wir Ihnen Reality Checks direkt im Spiel an. Sie bestimmen selbst, in welchen Abständen diese Hinweise erscheinen, und können dann bewusst entscheiden, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Fragen zu Ihrem Spielverhalten.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die ernst genommen werden sollten

Trifft auch nur einer dieser Punkte zu, lohnt es sich, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen oder eine Beratungsstelle zu kontaktieren. Ein Gespräch kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseiten, Einzahlungen oder Spielzeiten vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um spielen zu können, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Euphorie nach Gewinnen, Gereiztheit nach Verlusten.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Limits lassen sich jederzeit senken und greifen sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
• Sitzungserinnerung: zeigt Ihnen nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit einen Hinweis mit Ihrer bisherigen Sessiondauer an.
• Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne es zu sperren.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Ihr vorhandenes Guthaben wird bei Eintritt des Selbstausschlusses nicht eingezogen, sondern bleibt bestehen. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende aus; Auszahlungen Ihres Restguthabens veranlassen wir auf Anfrage per E-Mail. Während eines befristeten Ausschlusses können keine neuen Einzahlungen, Wetten oder Boni getätigt werden. Nach Ablauf von 6 Monaten prüfen wir eine Reaktivierung nur auf Ihren schriftlichen Antrag hin und nach einem persönlichen Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch, bei der ein amtliches Ausweisdokument verlangt wird; die Prüfung ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen. Fehlt ein gültiger Altersnachweis, bleibt das Konto gesperrt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können das Risiko zusätzlich senken, indem sie Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol installieren, die Casino-Seiten für minderjährige Nutzer blockiert. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals Auto-Login auf Geräten, die auch Kinder oder Jugendliche benutzen. Konten von Minderjährigen werden bei uns umgehend geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Glücksspielsucht

Alle Stellen arbeiten unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht. Der Anruf allein ist bereits ein Schritt, und niemand erwartet, dass Sie am Telefon eine Entscheidung treffen.

• SOS Spielsucht, Telefon 043 555 55 88, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr für Betroffene und Angehörige.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, suchtzentrum.ch, Fachstelle mit Online-Beratung und Adressen lokaler Anlaufstellen.
• Fachstelle Sucht und andere Risiken (FSAR), Telefon 079 937 44 88, suchtschweiz.info, anonyme Erstberatung per Telefon oder E-Mail.
• BZgA-Beratungstelefon Glücks- und Computerspielsucht, Telefon 0049 221 892 03 31, fuer-sie.de, deutschsprachige Beratung auch aus der Schweiz erreichbar.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Responsible-Gaming-Team

Sie können unsere Spielerschutz-Verantwortlichen direkt per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, rund um die Uhr. Schreiben Sie uns, wenn Sie ein Limit einrichten wollen und dabei Hilfe brauchen, wenn Sie Ihren Selbstausschluss anpassen möchten oder wenn Sie einfach jemanden zum Sprechen brauchen. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden und behandeln jede Anfrage streng vertraulich.

Auch über den Live-Chat auf vipsta-casino.ch erreichen Sie unser Support-Team 24/7; verlangen Sie dort die Weiterleitung an die Spielerschutz-Abteilung. Uns geht es nicht darum, Ihnen das Spielen auszureden, sondern darum, dass Sie die Kontrolle behalten.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein gesenktes Limit greift?

Senkungen und neue Limits gelten sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen werden erst nach 24 Stunden wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt bestehen und kann auf Anfrage per E-Mail ausgezahlt werden. Offene Wetten laufen regulär aus.

Kann ich einen dauerhaften Selbstausschluss rückgängig machen?

Nein, ein dauerhafter Ausschluss kann nicht aufgehoben werden. Befristete Ausschlüsse von 6 Monaten erfordern einen schriftlichen Antrag und ein Gespräch mit unserem Team.

Ab welchem Alter darf ich bei Vipsta Casino spielen?

Streng ab 18 Jahren. Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung ist obligatorisch und wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um mein Spielverhalten habe?

An unser Responsible-Gaming-Team unter [email protected] oder rund um die Uhr an SOS Spielsucht unter 043 555 55 88.